לקוחות יקרים,
ברוכים הבאים לאתר המכירות של רוקי שופס (להלן "האתר), באתר מופעלת זירת המכירות המציעות לכם מגוון רחב של מוצרים ושירותים ממיטב היצרנים במחירים אטרקטיביים ובתנאים מיוחדים. אנא קיראו היטב ובעיון רב את התקנון אשר מפורטים בו כל ההסברים וההנחיות לכללי רכישה וזכויות הלקוח.
כללים :
- הקניה באמצעות האתר בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קיראו את התקנון בקפידה. שכן הצעת מחיר או הרשמה מעידה על הסכמתכם לתנאים שבתקנון זה.
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן לשני המינים והשימוש בלשון זכר בחלק מהמכירות באתר מטעמי נוחות בלבד .
- משמעות הלחצן “קנה עכשיו” או "הוסף לסל" הינו פעולה לשם קניית המוצרים או השירותים המוצעים למכירה והעברת המוצרים הנבחרים לסל הקניות של הלקוח באתר והמשך רכישות נוספות אם ישנם, וסיום הרכישה באמצעות כרטיס אשראי של הלקוח או בחירתו בהעברה בנקאית או תשלום מזומן ואיסוף עצמי בתיאום מראש לאחר שפרטיו מולאו וצויינו לשם אבטחה וזיהוי הלקוח .
- רשאים להשתתף ברכישה באמצעות כרטיס אשראי בתוקף כל תושב ישראל וחו”ל אשר מלאו לו 18 שנים ובעלי הכרטיס אשראי בלבד.
- לביצוע רכישה באתר באמצעות פלאפיי PELEPAY וכרטיס אשראי ,וקבלת הצעת מחיר, רשאי כל מי שברשותו דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה באחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין. ותקף ביום ביצוע הפעולה ,ביצוע פעולת רכישה ניתן גם טלפונית וקבלת הצעות מחיר.
- אספקת המוצרים והשירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
- אין באמור תקנון זה כדי לגרוע מהוראת חוק הגנת הצרכן ,התשמ”א 1981 (להלן “חוק הגנת הצרכן”) והתקנות אשר הותקנו מכוחו ,ככל שהן חלות על האתר ,(להלן :ההוראות),למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור וההתניה בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.
הזמנת מוצרים או שירותים
- העיסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL PELEPAY מקבוצת UPAY פיננסים בתקן מחמיר .הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע ,לאבטחת כרטיסי אשראי ועל כן כל המידע מאובטח ומוצפן .
- המוצרים באתר הם ממיטב היצרנים בארץ ובעולם ומקוריים בלבד.
- הזמנה באתר תעשה על ידי רכישה דרך לחצן ” קנה עכשיו ” או ” קנה” , או "באמצעותו הלקוח או הגולש מועבר לטופס סליקה של פלאפיי PELEPAY לשם סיום שלבי הרכישה בכרטיס האשראי שלו.
- באם הלקוח/ה רוכש לא בכרטיס אשראי שלו האישי, עליו לציין ברכישה באתר פלאפיי PELEPAY בלשונית “חיוב בכרטיס אשראי אחר” או הוסף כרטיס אשראי או שם אחר.
- כדי שהאתר יוכל לספק את המוצרים בהם הלקוח/ה רכש באתר , נדרש שהצעת הלקוח תיקלט במחשב האתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים וחיוב כרטיס האשראי.
- סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ושיבושים בקליטת ההצעה או הרכישה .במקרה זה על הלקוח להתקשר לשירות לקוחות ולוודא שההזמנה נקלטה או התבצעה.
- אם בעת ביצוע ההזמנה הלקוח/ה ימסור פרטי זיהוי שגויים לא יהיה בידי האתר להבטיח שהמוצר יגיע אל הלקוח/ה , ובמקרה שהמוצרים יחזרו לאתר עקב מסירת פרטי זיהוי שגויים , הלקוח/ה יחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפידו למלא את פרטיכם מדויקים ומעודכנים. הגשת פרטים שגויים מהווה עבירה פלילית על פי חוק הוראת העונשין התשל”ז 1977 או כל דין.
אמצעי תשלום
- באפשרות הלקוח/ה לשלם בכרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין למעט כרטיסי אשראי דיינרס.
- את מספר כרטיסך ופרטייך תידרש להזין בשדה הנדרש.
- לאחר שיוזנו הפרטים הם יועברו לחברת האשראי לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצרים, לאחר קבלת האישור תעובד הזמנתך ותטופל על ידי האתר.
- היה ולא יתקבל אישור מחברת האשראי בגין רכישת המוצר תימסר לך הודעה על כך תוך 7 ימי עסקים.
- היה ונשלח אלייך המוצר או המוצרים תידרש להסדיר תוך 7 ימי עסקים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר או המוצרים אותם הזמנת ורכשת , לשביעות מלא של האתר ” רוקי שופס” .ורצונן המלא של חברת האשראי שלך .והיה ולא יוסדר תוך 7 ימי עסקים התשלום, האתר יהא רשאי לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתו הבלעדית.
פרטיות
- הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת הזמנתך, גם פרטי רכישות בעתיד ,ישמרו במאגר המידע של חברת פלאפיי PELEPAY מקבוצת UPAY , האתר לא יעביר את פרטייך האישיים לאף גורם או צד שלישי
- האתר יהיה רשאי לשלוח אלייך דואר אלקטרוני לפנות אלייך בכתב או בכל אמצעי אחר בדבר מבצעים של האתר , חידושים והטבות שונות, וכאמור אם לא תסכים לכך יהיה עלייך לפנות אלינו או בטלפון או באמצעות האימייל שלנו או באמצעות סמס ולבטל את השליחת מייל .
- עוגיות קוקיז הינם קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של האתר באמצעות הדפדפן , על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות אינן מכילה מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול להגדיר את תוכנת הדפדפן שלך שיסרב לקבל אותם. השימוש בעוגיות קוקיז מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל יותר ויחסוך ממך את הצורך להקליד שוב ושוב את פרטייך האישיים בכל פעם שתרצה לרכוש מוצרים באתר שלנו.
אספקת המוצרים
- אספקת המוצרים תבוצע על ידי האתר בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של האתר.
- זמני האספקה להם האתר מתחייב מצויינים בסמוך לכל מוצר וחישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים ועלולים להשתנות עקב שבתות או חגים.
- האתר יעשה מאמצים להקדים מועדי ההזמנה עקב חג או מועדים אחרים וחגים
- במועד מילוי פרטייך האישיים עליך לבחור באפשרות של ” אפשרות משלוח ” – “איסוף עצמי”
- במקרה של אפשרות איסוף עצמי לא תחוייב בדמי משלוח ,ואם חויבת באתר באמצעות תשלום פלאפיי PELEPAY יוחזרו לך דמי המשלוח במקום או באמצעות העברה לחשבונך באמצעות העברה לחשבונך בבנק.
- במידה ובחרת איסוף עצמי עלייך לסמן בעת התשלום באמצעות הטופס הזמנה וסליקה שבאתר ולתאם איתנו איסוף עצמי מראש בלבד בהתאם לזמני העבודה באמצעות מספר טלפון ” בטופס צור קשר ” או באפליקציית הווטסאפ שבאתר או בצ'אט באתר שלנו , לתשומת ליבך : המוצרים יסופקו באמצעות משלוח שליחים או דואר ישראל לכתובת שמסרת בעת תהליך הרישום או בדף צור קשר באתר.
- במידה וציינת כתובת עיסקית נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
- אספקת המוצרים באמצעות שליחים הינה בהתאם לתנאי האספקה של חברות המשלוחים של האתר, ובכפוף לרשימת הישובים של חברות השליחויות בהן מתבצעות המשלוחים.
- משלוח לישובים מרוחקים או חריגים מעבר לקו הירוק , עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, יודגש שהמשלוח באמצעות שליח עד הבית יעשה למעט בישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ”ב. בהם עשוי להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב לישוב או למזכירות הישוב.
- במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח, לרבות באזורים מוגבלים ,או גישה ביטחונית, או תנאי מזג האוויר, יובהר העניין ללקוח, וימצא פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים. הלקוח ורוקי שופס.
- במקרה של הובלה חריגה על פי שיקול דעתו של האתר כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לקומות גבוהות, תחול כל עלות ההובלה על הלקוח המבצע בפועל את ההזמנה.
- יובהר כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר .אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות משלוח בפועל.
- בעת אספקת המוצר רשאי האתר לדרוש את נוכחות בעל הכרטיס אשראי בעת מסירת המוצר.
- או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי, או תעודת משלוח בתנאי למסירת המוצר.
תנאים והגבלות ( אנא קיראו היטב את התנאים להלן )
- בעת אספקת המוצר לבית הלקוח על ידי משלוח הובלה "מוביל" או כל נציג אחר מטעם היבואן או היצרן , חל על בעל כרטיס האשראי או נציג מטעמו עם ת.ז להיות נוכח בעת פריקת המוצר בבית הלקוח.
- על הרוכש (הלקוח/ה) חובה ליצור קשר עם היבואן או נציג היבואן של המוצר אותו נרכש כדי לתאם הגעת טכנאי או נציג מטעם היבואן או החברה המספקת את המוצר לשם פתיחת האריזה והוצאת המוצר רק על ידי הטכנאי או המתקין בלבד לשם תוקף האחריות והשירות.
- עד להגעת טכנאי או מתקין מטעם החברה או היבואן חל איסור במפורש ללקוח/ה לפתוח את האריזה המקורית של המוצר אותו רכש.
- והיה והלקוח/ה פתח את האריזה לבדו או מי מטעמו או ביתו
"זכות החזרת המוצר אותו רכש מבוטלת ובטלה". וזאת לפי החלטת ותקנון היבואן או החברה המספקת את המוצר .
- לשם כך על הלקוח/ה להקפיד למלא אחר הנהלים הברורים ולהמתין עד להגעת טכנאי או מתקין מטעם החברה המספקת או היבואן.
- במידה והלקוח/ה מסיבתו בלבד אינו מעוניין להמתין לטכנאי או מתקין מטעם החברה המספקת את המוצר או היבואן , ורוצה לפתוח את האריזה והוצאת המוצר ולהתקין בעצמו או מי מטעמו או ביתו " יהא על אחריותו האישית בלבד לכל נזק או תקלה או פגם במוצר ".
- על סעיף 6 הלקוח/ה מבין ומיודע בכך "זכות ההחזרה של המוצר לאחר פתיחה אישית וללא טכנאי או מתקין מטעם החברה המספקת או היבואן ,בטלה ומובטלת " על פי תקנון היבואן או החברה המספקת .
- לפיכך הלקוח/ה יכול בעצמו או מי מטעמו או ביתו לדרוש פתיחת האריזה ללא נוכחות מתקין או טכנאי או נציג מטעם החברה המספקת או היבואן וזאת על פי בקשתו האישית בטלפון או במייל מהיבואן או החברה המספקת בלבד.
- רוקי שופס – מחשבים וסלולר והספק ל.י סחר אינם אחראים להתנהלות הלקוח/ה מול היבואן או החברה המספקת אשר דורש אישור מיוחד לפתיחת אריזה של המוצר ללא נוכחות מתקין או טכנאי מטעם היבואן או החברה המספקת.
- על כל סיבה כלשהי של הלקוח/ה שאינו מעוניין להמתין להגעת טכנאי או מתקין או נציג של היבואן או החברה המספקת ,האחריות מוטלת על הלקוח/ה בלבד ,"סעיף זכות החזרת המוצר מבוטלת ובטלה " בכל עניין או דרישה של הלקוח להחלפת המוצר או החזרת המוצר או כל סיבה שתהא , יפנה הלקוח ליבואן או החברה המספקת ויתנהל מולם בלבד וזאת על פי אישור היבואן או החברה המספקת בלבד.
- על פי סעיף 8 הלקוח/ה אשר יצר קשר עם היבואן או החברה המספקת את המוצר ודרש פתיחת אריזה לבדו או מי מטעמו או ביתו ,ואשר אישרו לו מטעם היבואן או החברה המספקת והוסבר והובהר לו מטעם היבואן או החברה המספקת "זכות החזרת המוצר מבוטלת ובטלה" לאחר פתיחת האריזה והתקנת המוצר לבדו או מי מטעמו .
- אין רוקי שופס- מחשבים וסלולר או ל.י סחר הספק אחראים לכל עניין של הלקוח/ה מול היבואן או החברה המספקת את המוצר בכל סיבה, תירוץ של הלקוח/ה , או כל בעיה הנגרמת או פועלת בגלל אי התנהלות נכונה ואחראית של הלקוח/ה ואי ישום התקנון והתנאים במלואם לפי כל הסעיפים המוצגים וזאת על פי חוק ותקנון היבואן או החברה המספקת.
ביטול רכישה והחזרת מוצרים
- במקרים של ביטול עיסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה ועל פי מילוי כל הסעיפים בתקנון "בתנאים והגבלות" הינך רשאי להחזיר את המוצר תוך 14 ימי עסקים, מיום קבלתם, או מיום קבלת החשבונית.
- יש להחזיר את המוצר באריזה המקורית כשהוא ללא פגם או נזק וכשהוא סגור עדיין באריזתו המקורית, והאריזה או הקרטון אינם קרועים או בלויים.
- ניתן ליצור קשר טלפוני בעת החזרת מוצר עם האתר, ועלייך להחזיר את המוצר לחנות האתר או כתובת האתר, או לחילופין לבקש מהאתר שישלח שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו למחסני האתר.
- שליחות האיסוף תעשה על פי יכולתו של האתר ובמימון נוסף של ידי הלקוח.
- לאחר החזרת המוצר תזוכה במחיר ששילמת עבורם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח בגין עמלות כרטיס אשראי ודמי טיפול ולפי הערך הנמוך מביניהם.
- זאת כאמור במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה למפרט.
- במקרים של המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם , לא תחויב בדמי משלוח ,אריזה ודמי החזרה וטיפול.
- יעשה כל מאמץ להחליף לך את המוצר במידה והינו פגום, אם תקבל את ההצעה.
- אם החלטת לסרב כספך יושב לך במלואו.
- אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להעתקה או שכפול או שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם יתברר שהם פגומים, במקרה זה תוכל לבטל את העיסקה ולא תחויב בדמי טיפול.
- במקרה של מוצר פגום תוכל לשלוח לאתר את המוצר בצירוף חשבונית שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר.
- לאחר שהאתר יקבל את פנייתך ,יפעל האתר כאמור בסעיף 1 , ותוכל לקבל את המוצר בשנית.
- האתר שומר לעצמו לבטל עיסקה או מכירה כלשהי במקרים הבאים : א’- אם נפלה טעות טכנית חריגה בהצגת פרטי המוצר ,מחירו ,ותנאיו. ב’- אם יתברר כי אירעה תקלה ברכישה באתר שלא כדין. ג’- אם יתברר כי המזמין עלול לשוב ולסחור ולמכור את המוצר לצד ג’ או אחר.
- במקרים אלו ישלח לרוכש ביטול הזמנה בטלפון או באמצעות סמס או אימייל.
- לרוב מוצרינו באתר אחריות יבואן שנה, וכאשר מוצר לא תקין או פגום ובמסגרת האחריות ניתן לשלוח אלינו או להביא אלינו ישירות בתיאום מראש בלבד ואנו נשלח למעבדת היצרן או היבואן .
- פריט או מוצר אשר הוחזר במסגרת זמן האחריות בתוך 14 יום ממועד הרכישה הלקוח יקבל זיכוי כספי או זיכוי לרכישת מוצר אחר פחות סכום המשלוח אם היה ופחות 5% דמי ביטול וטיפול עמלות כרטיסי אשראי אשר לא יוחזרו .
- לא ינתן זיכוי או החלפה לאחר 14 יום ממועד הרכישה .
מחירים ותשלומים
- חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר הנקוב באתר.
- האתר רשאי לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת.
- כל המחירים המופיעים באתר עלולים להשתנות מעת לעת ולא תמיד יעודכנו בזמן
- במידה ומחיר שמצויין באתר אינו עודכן ומחיר הפרסום או המבצע היה שונה ממחיר האתר תזוכה בהפרש במידה ובוצעה הזמנה ומשלוח.
אחריות
- האתר מפרסם ומוכר מוצרים של יצרנים ויבואנים בינלאומיים ובעלי מעבדות שירות בארץ.
- על פי הכללים כוללים אחריות יצרו או יבואן רשמי.
- האתר או מי מטעמו אינו מייצר את המוצרים או השירותים, האחריות המלאה הבלעדית היא על היבואנים והיצרנים המורשים.
- תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ויתכנו הפרשי גוונים בין המוצרים באתר לבין המוצר בפועל.
- האחריות בלעדית למוצרים ,איכותם, טיבם, ותכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית חלה על היבואנים והיצרנים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם.
- אם זאת האתר לקח על עצמו את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן.
- האתר מקפיד לעבוד עם יבואנים יצרנים וספקים אמינים בעלי מוניטין בלבד. ומקיים בקרה שוטפת על התנהלותם הצרכנית.
- כמו כן האתר נוקט בכל האמצעים לאספקת המוצרים, במקרה של כישלון תמורה מוחלט, לרבות פשיטת רגל או פירוק ידאג האתר להבטחת כספי הצרכן על דרך ביטול עיסקה והשבתם תוך 90 ימים.
- בכפוף לסעיפים הנ”ל לא תחול בשום מקרה על האתר, או מי מטעמו אחריות כלשהי נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין או אובדן השימוש או בגין כל נזק אחר מבלי לפגוע בכלליות האמור .
שאלות ובירורים ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס זה המופיע למטה או באמצעות אפליקציית הווטסאפ באתר או בצ'אט ופנייתך תטופל בשעות הפעילות הנ"ל של האתר רוקי שופס – מחשבים וסלולר.
[erforms id="30232"]
מיתוג העסק שלכם בידיים טובות 